Verzendbeleid

1. Leveringsgebied

Levering vindt plaats binnen het Europese deel van Nederland. Er wordt niet geleverd aan België, Duitsland, andere landen of Caribisch Nederland.

Consumenten uit andere EU-landen kunnen onder dezelfde voorwaarden bestellen voor een ondersteund Nederlands afleveradres.

2. Verzendkosten

Vanaf € 152,77 aan artikelen na korting: gratis standaardverzending.
Onder € 152,77: € 8,31 per bestelling.

De verzendkosten worden vóór de definitieve bestelling getoond. Een aanvullende verplichte toeslag wordt niet zonder voorafgaande informatie en uw instemming gerekend.

3. Totale levertijd

De geschatte totale levertijd bedraagt 7–12 werkdagen na order- en betaalbevestiging, inclusief orderverwerking.

De dagelijkse bestelgrens is 16:30 uur Nederlandse tijd (CET/CEST). Voor bestellingen na dit tijdstip begint de telling op de eerstvolgende werkdag.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, uitgezonderd Nederlandse feestdagen. De termijn is een raming en geen gegarandeerde afleverdatum.

4. Vervoer en grote artikelen

Pakketten worden bezorgd door een aangewezen professionele logistieke dienstverlener.

Controleer bij kasten, zitbanken, gereedschapswagens, pergola’s en paviljoens de toegang en beschikbare afleverruimte. Bespreek een moeilijk bereikbare locatie vóór aankoop.

Montage, bevestiging en plaatsing op een specifieke verdieping zijn niet zonder meer onderdeel van standaardverzending. Een aanvullende dienst vereist een duidelijke afspraak voordat u daarvoor betaalt.

5. Tracking en afleveradres

Na verzending ontvangt u de beschikbare trackinggegevens per e-mail. De eerste scan kan later zichtbaar worden.

Neem contact op wanneer tracking ontbreekt, langdurig niet verandert of een bezorging vermeldt die u niet heeft ontvangen.

Controleer uw adres vóór aankoop en meld fouten zo snel mogelijk. Een wijziging na verzending hangt af van de mogelijkheden van de vervoerder. Extra kosten vereisen voorafgaande informatie en uw instemming.

6. Invoer en belastingen

Bij verzending van buiten de EU zijn toepasselijke invoer-btw, invoerrechten en inklaringskosten voor rekening van alqevran.

Ontvangt u hiervoor toch een betaalverzoek van een vervoerder, neem dan vóór betaling contact op met de klantenservice.

7. Vertraging of niet-levering

Een vertraging door vervoer, douane of andere omstandigheden neemt uw wettelijke rechten niet weg.

Bij overschrijding van een afgesproken levertijd kunt u, waar wettelijk vereist, een redelijke aanvullende termijn geven. Blijft levering daarna uit, dan kunt u ontbinden. Bij een essentiële leverdatum of een weigering te leveren kan onmiddellijke ontbinding mogelijk zijn.

Bij rechtmatige ontbinding wegens niet-levering worden de verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging terugbetaald.

U mag ook vóór ontvangst een toepasselijke herroeping melden.

8. Beschadiging, verlies en verkeerde levering

Het leveringsrisico blijft bij alqevran totdat u of uw aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product ontvangt. De wettelijke uitzondering voor een zelfstandig gekozen, niet aangeboden vervoerder blijft gelden.

Meld schade, ontbrekende artikelen of vermoed verlies bij alqevran. Foto’s kunnen helpen maar zijn geen absolute voorwaarde voor wettelijke rechten.

U hoeft een probleem niet uitsluitend zelf met de vervoerder op te lossen. Noodzakelijke kosten voor een passende oplossing bij een gebrek, transportschade of verkeerde levering komen voor rekening van alqevran.

9. Annuleren en retour na bezorging

U kunt zonder reden annuleren zolang de bestelling niet is verzonden. Een verzonden pakket kan niet altijd worden onderschept, maar uw toepasselijke herroepingsrecht blijft bestaan.

Een retour kunt u binnen 30 kalenderdagen na ontvangst zonder reden melden. Bevestig vóór terugzending met de klantenservice het retouradres en de verzendwijze. Dit contact betreft instructies, niet toestemming om te herroepen.